职场高情商对话实例(职场高情商句子)

　　

职场中高情商怎么说话

　　.汇报的原则

　　“不要把问题烂在肚子里”、“不要把问题烂在肚子里”、“不要把问题烂在肚子里”，重要的事情说三遍。

　　职场中切记不要让问题停留在自己这里，主动把问题抛出来，如何高情商的处理问题、以及转移问题，把“爆点”控制在最小范围内。

　　这不仅仅是对自己的保护，也是对工作和领导负责，当领导找到你的时候，也就到了这些问题爆炸的时候，基本就是你的“减分点”了。

　　要说清楚的是：

　　第一，这里的处理问题，并不一定需要你把问题解决了，因为很多问题确实不在你的能力范围之内，这是无可厚非的，无论你在职多久，现居什么级别，这都是存在的，如果你能把问题都完美解决，就不仅仅是职场大神了，称之为“大帝”也不为过。

　　第二，转移问题不是甩锅，该是你的责任还是你的责任，这里要做的是寻找能够帮你解决问题的人，或者明确一个这个问题不能解决的原因，告诉领导此路不通，我们应该绕路走。

　　2.汇报时需要注意什么？

　　那么如何恰当的把问题抛出来呢？举几个例子吧。

　　（1）面对茫然无措，完全不知道怎么办的问题

　　例1：

　　员工小美：这个事情应该怎么办？我不是很清楚。

　　领导A：怎么办你问我吗？你是领导还我是领导，这么容易的事情需要你干嘛？我随便招个廉价劳动力不行吗？

　　遇到这种问题，你的心里肯定是没有一点头绪的，这时候高情商的说话技巧就是扭转局面的关键，我们来看看下面的例子。

　　例2：

　　员工小智：这个事情我以前确实没有遇到过，您看我可以跟谁请教一下？

　　完全是相同的意思，但是呈现的感觉是截然不同的，这时候表现出来的是你想解决问题的迫切，对自己知识匮乏的痛心疾首以及强烈的求知欲。

　　（2）不在你解决范围之内，但你知道谁能帮你解决的问题

　　例1：

　　领导A：这个事情你做好了吗？可以汇报了吗？

　　员工小美：还没有，卡在B总那里了，我催过很多次了，一直还没有进度。

　　例2：

　　员工小智：A总您好，我有一个问题卡在B总那里挺久了，现在就等B总那边处理好，您是否方便帮忙打个招呼。

　　案例1中小美犯的明显的错误就是把问题停留在了自己这里，有的时候，你催一千遍，不如领导一句话，主动把问题抛出来，寻求帮助，关键的时候不如狐假虎威一次，把“领导催你”转变成“你主动找领导”，当然这里面的分寸还是需要根据事情的轻重缓急和频率自己做好把握。

　　

职场高情商经典案例分享

　　职场上智商比情商更重要，所以培养情商很重要。今天给大家带来几则职场高情商案例，大家不妨来看看吧。

　　职场情商经典案例

　　动关注和询问对方感受

　　前面谈到，低情商的人，往往混淆意图和结果，希望好心就有好回报。但高情商的人会有清醒的意识，知道意图不等于结果，好心也可能让对方感觉糟糕。他们会把对方的感受作为最终的标准，而不是自己的想法。但我们并不是他人肚子里的蛔虫。单纯靠观察是不够的。所以高情商的人，会主动关注和询问对方的感受。比如在从事保时捷项目的时候，我陪同德国总部的项目负责人，拜访中国的经销商。每走到一个地方，他会问共事的人一个问题：Are you happy(你快乐吗?)而且会想方法帮对方解决问题。事实上，他是一个颇有领导力，情商很高的人。对于别人的解读能力很强。

　　顺便八卦一下：我发现貌似双鱼座的人，容易具备强大的感知他人情感的能力。有趣的事情发生了：高情商的人，具备更强大的体会对方情感的能力，但他们会主动询问对方感受;而低情商的人，观察和解读对方情感能力差，但反而很少询问对方的感受。当然这也并不矛盾：如果你不去了解对方感受，那么你也很难提升。长此以往，能力越来越差。

　　善于鼓励与夸奖他人

　　是个人就喜欢被肯定、被夸奖。

　　糟糕的是，现实生活中，大多数人都会有意识、或者无意识的打击人。

　　戴尔·卡耐基，在《如何赢得朋友与影响他人》中，写道：

　　查尔斯·施瓦布是美国企业支付工资超过一百万美元一年的第一人(当时没有所得税，一个人赚50美元一个星期被认为是富裕的)。在1921年新成立的美国钢铁公司他是被安德鲁·卡耐基挑选的新主席，当时施瓦布是只有38岁(施瓦布后来离开美国钢铁公司接管当时陷入困境的伯利恒钢铁公司，他重建了它成为美国最赚钱的公司之一。)

　　为什么安德鲁卡耐基愿意支付一百万美元一年或者说3000美元一天给查尔斯施瓦布?为什么呢?因为施瓦布是个天才?不是的。因为他们比别仍更了解钢铁之作?也不是的。查尔斯施瓦布自己告诉我说他手底下的工人懂得比他还多。

　　施瓦布说道之所以他得到如此巨大的工资是因为他有能力与人沟通。我问他是怎么做到的?他亲口说出以下的话;这些话应该被刻在奖牌中挂在每个家庭学校、每个商店办公室上、这些话每个孩子都该记住、这些话、会改变你我的生活。他说：我认为我的能力是振奋、励周围的人。施瓦布如是说。我创造、帮助一个人发展、激发他最好的方式是感谢和鼓励他。

　　这就是施瓦布所做的，但是普通人怎么做的?刚好相反。如果他们不喜欢一件事情，他们会对属下咆哮。如果他们喜欢，则什么都不说。古诗有云：一次做不好，暴风骤雨般的责备。次次做的好，风平浪静。

　　情商领域的贫富分化

　　在财富领域，整个社会的差距越来越大。有钱的更有钱，很大一个原因：是钱赚钱来得快。在情商领域，也有类似的贫富分化现象。高情商的人往往情商会发展的更高，因为他们已经有足够的能力，去获取他人的反馈，去接触到更为出色的人。而低情商的人，却容易陷入恶性循环。容易给他人带来负面影响，自己容易感到被伤害=>其他人不愿意与之打交道，以及给予真实反馈=>难于进步=>自卑=>更害怕跟人打交道=>….

　　职场高情商的体现

　　一、换位思考，善解人意。

　　人们观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。

　　二、平等待人，不强求别人。

　　这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。己所不欲，勿施于人，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。

　　三、学会分享，推及于人。

　　当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己给予的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。

　　四、欣赏他人，鼓励他人。

　　每个人都希望得到欣赏与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候，父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢?

　　五、乐于付出，付出才有回报。

　　这个世界没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，你的所得总是与你的付出成正比的。人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来轮到自己时，他就不明白道理了。别人有成就了，就想也分享一点。别人有钱了，也想沾一点光。别人有名声有地位，似乎都应该瓜分一点。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。如果心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，长期这样是不会有出息的。有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。整天嫉妒别人，心理总是摆不平，这样使他备受折磨。放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。学着慷慨的对别人付出，在你困难的时候，会有许多真诚的回报的。

　　职场高情商培养技巧

　　 1、保持友好的灵活性

　　当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。

　　 2、展现积极的身体语言

　　如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松;如果你紧张不安，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。

　　 3、保持令人愉悦的声音

　　谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来像微笑似的。无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。

　　 4、恰当地表达信念

　　你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。

　　 5、细心倾听

　　成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。

　　 6、做好准备

　　有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。

　　 7、真实可信

　　人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。

　　 8、找到靠岸点

　　人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的港口，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。

　　 9、搭建桥梁

　　明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。

　　 10、富有同情心

　　

职场中高情商的聊天技巧,都有哪些呢

　　多表达多思考。你是从一开始就会说话的人，就像一个孩子出生时不会说话一样。先学会模仿。然后多说，然后慢慢变得健谈。我们也经常说，说出我们的想法。尤其是在陌生人面前，——不要为了展示自己而告诉别人你的任何事情。不要轻易谈论别人的“隐私”。在职场中，如果你想成为一个健谈的人，就不要喋喋不休，而是先听别人说，再发表自己的观点。说起来简单，但要做起来。平时说话要早起多思考。时刻提醒自己多说话，多想想怎么睡觉。

　　聆听。说话的时候，你需要用心听对方在说什么，理解对方想说什么。一个人说话时间长了，说的人累了，听的人也容易累。所以，说话的时候，还是适度回答对方为好。目光交流。眼神交流在人际交流中起着重要的作用。人与人之间的信息交流总是从眼神交流开始的。目光接触在信息传递中起着重要的作用。所以，就有了所谓的调情。

　　减少情绪化。即使胸中有一团火快要喷出来，也还是要压下去，因为这个会痛。试着放下这些火，用更低更慢的声音把自己想说的说出来，这样才能真正解决问题。

　　职场中情商高的人往往能够感同身受，站在对方的角度传达自己的善意，通过观察人的感受，尽量让别人感到轻松和温暖，这也是情商高的人最善良的地方。情商低的人容易让别人难堪，丢别人的脸，长自己的威信。职场上的人一定要清楚，直男要善良有分寸，直男也要讲究换位思考。

　　情商高的聊天技巧:和人说话之前，先称呼，不要直接说话；避开对对方不友好的话题，比如对方胖，不要说减肥，不要说对方矮，不要说高个子穿衣服好看，不要说对方黑，不要说一白遮三丑；只要和你聊天的人开心，就是一种高情商的聊天方式。